Källarförrådet eller cykelrummet i Huddinge går inte att öppna

Vi kan komma ut och öppna förrådet, och vi brukar vara på plats efter 20–40 min från att du ringt. Priset bestäms i telefon innan vi kör, och det ändras inte när vi står framför förrådsdörren – men ibland är rätt svar att du inte behöver oss alls, och det säger vi då.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Vems lås är det egentligen?

Det första vi frågar är vem som äger låset. I ett flerbostadshus finns det oftast två sorters lås i källaren:

• Fastighetens lås sitter på dörren in till förrådsgången, cykelrummet, tvättstugan och soprummet. De ingår ofta i ett låssystem där en och samma nyckel passar flera dörrar, och systemet ägs av hyresvärden eller bostadsrättsföreningen.
• Ditt eget lås sitter på ditt förrådsutrymme, oftast ett hänglås du köpt själv eller ett enkelt cylinderlås som hör till lägenheten.

Det spelar roll. Ett hänglås på ditt eget förråd öppnar vi utan vidare när vi har sett att det är ditt. Dörrar i fastighetens låssystem rör vi däremot inte på eget initiativ, eftersom en skadad systemcylinder kan påverka alla grannar. Där går vägen via värden eller föreningen.

När du ska ringa värden eller föreningen först

Kommer du inte in i cykelrummet eller förrådsgången för att din nyckel inte fungerar, är det nästan alltid fastighetens sak. Många hyresvärdar har en jour som kan öppna, och i en bostadsrättsförening brukar styrelsen eller förvaltaren ha extranycklar. Bor du till exempel i en av det kommunala bostadsbolaget Huges studentbostäder i Visättra eller Flemingsbergs centrum, är det deras felanmälan du vänder dig till först.

Har föreningen eller värden bett oss komma, eller vill de att vi byter en cylinder i systemet, löser vi det tillsammans med dem. Fakturan går då till föreningen eller bolaget.

Så går det till när vi öppnar ditt förråd

1. 1Ring och beskriv låset.Hänglås eller cylinderlås, och var förrådet sitter.
2. 2Fast pris.Du får priset i telefon innan vi åker.
3. 3Vi kör.Oftast framme inom 20–40 min.
4. 4Vi kontrollerar att förrådet är ditt.Legitimation och gärna lägenhetsnummer eller förrådsnummer.
5. 5Vi öppnar.Ett hänglås går oftast att ta bort utan att något annat skadas.
6. 6Kvitto och betalning.Med Kort · Swish · faktura för företag.

Vanliga situationer i källaren

Nyckeln till hänglåset har försvunnit i flytten. Det händer ofta, särskilt när någon flyttar in och förra hyresgästen lämnade ett lås kvar utan nyckel. Då tar vi bort det, och du sätter på ett nytt.

Låset har rostat fast. Källare kan vara fuktiga, och ett gammalt hänglås som suttit där i tio år kan låsa sig helt. Spraya inte in olja i panik – det kan göra det svårare för oss.

Nyckeln gick av i förrådslåset. Säg det när du ringer, så tar vi med rätt verktyg för att få ut biten.

Ett ärligt råd

Gäller det fastighetens dörr och det inte är bråttom, vänta till nästa vardag och ring värden. Det är oftast billigare för dig. Står du däremot med cykeln inlåst en morgon när du ska till jobbet och det är ditt eget lås, ringer du oss.

Du betalar med kort eller Swish, och kvitto får du alltid.